计划概述
围绕用户全生涯场景的物业数字社区电商 ，通过在APP、小程序中接入生涯场景服务、周边商城 。 增进用户活跃与转化 ，为用户提供生涯服务的同时 ，实现物业增收 ，从而将社区用户转变为商业流量 ，实现物业公司的商业转型 。
商品管理
01
对商品举行详细分类 ，如生鲜食物、日用品、农产品、土特产、家政服务（月嫂、保洁等）、维修服务、家电洗濯服务等 。
与优质供应商合作 ，确保商品的质量和供应稳固性 。关于农产品和土特产 ，可以与外地农户或生产商建设直接合作关系 。
订单管理
02
用户下单后 ，系统自动天生订单 ，并通知商家和配送职员 。
商家实时确认订单 ，准备商品 。关于家政、维修等服务类订单 ，安排响应的服务职员 。
用户可以随时审查订单状态 ，包括已下单、商家确认、配送中、已完成等 。
配送职员通过系统实时更新订单配送状态 ，让用户相识商品的位置和预计送达时间 。
优惠券营销
03
按期向用户发放差别类型的优惠券 ，如满减券、折扣券、新用户专享券等 。
可以通过社区通告、短信、APP 推送等方法通知用户领取优惠券 。
在用户下单时 ，系统自动提醒可使用的优惠券 ，利便用户选择 。
售后管理
04
制订明确的退换货政策 ，关于有质量问题的商品或服务不知足的情形 ，用户可以在划准时间内申请退换货 。
实时处置惩罚用户的投诉 ，相识问题缘故原由 ，给予合理的解决计划 ，并对投诉举行跟踪和反响 ，提高用户知足度 。
店肆管理
05
接待周边商家入驻社区电商平台 ，提供更多的商品和服务选择 。
建设严酷的商家审核机制 ，对商家的资质、信誉、商品质量等举行审核 ，确保商家的正当性和可靠性 。
用户可以对商家的商品和服务举行评价和评分 ，为其他用户提供参考 。
配送与物流管理
06
提供多种配送方法 ，如快递配送、自提等 。用户可以凭证自己的需求选择合适的配送方法 。
关于生鲜食物等急需商品 ，可以提供快速配送服务 ，确保商品的新鲜度 。
建设物流跟踪系统 ，让用户随时相识商品的配送进度 。
物业费与积分抵扣
07
用户在平台上购物、评价、加入运动等可以获得积分 � ；挚梢院臀镆捣丫傩械挚垡欢ń鸲� ，提高用户的忠诚度和复购率 。
周边商家与服务整合
08
与周边的超市、便当店、餐厅、药店等商家合作 ，将他们的商品和服务整合到社区电商平台上 ，为用户提供更多的选择 。
与专业的家政公司、维修公司合作 ，提供月嫂、保洁、家电维修、空调洗濯等服务 。
助农产品推广
09
与外地的农民合作社、农场等合作 ，直接采购农产品 ，镌汰中心环节 ，包管农产品的新鲜度和价钱优势 。
可以通过拼团、秒杀等方法推广农产品 ，提高农产品的销售量 。
应用场景
住宅小区
办公楼宇
工业园区
环卫站
医院
学校
车站
工地
加油站
物业社区电商解决计划
社区流量变现的同时提升业主的服务品质
